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집단사고

의사결정 제11장. 의사결정 의사결정이란 설정한 목표를 달성하는데 이용 가능한 여러 대안을 개발하고 그 중에서 의식적으로 하나의 대안을 선택하는 과정이다. 개인의 의사결정에 영향을 주는 요인으로는 경험, 가치관, 직관, 성격, 판단력, 지식, 정보, 상황진단, 미래예측 등 많은 것들이 있다. 일반적으로 나타나는 의사결정의 함정으로는 인지적 오류 (Cognitive Bias), 단순화 경향 (Heuristics), 고정관념 – 새로운 정보 무시, 자기 능력을 과신 – 과거 성공에 집착, 과거 결정 합리화 – 체면 세우기, 문제 해석에 따른 오류 (Framing) 등이 있다. 문제 해석에 대한 오류의 예로는 600명의 전염병 환자에 대한 치료제 개발 투자에 대한 찬성도를 설문조사할 때, 200명을 확실히 치료할 수 .. 더보기
그룹활동의 이해 제5장. 그룹활동의 이해 퍼실리테이션은 그룹을 상대로 해야 한다. 그룹의 규모가 소규모이든 혹은 대규모이든 그룹은 개인과는 다른 특성을 지니고 있다. 따라서 퍼실리테이터는 그룹활동에 대한 기본적인 이해를 할 필요가 있는 것이다. 몇 가지 이론과 개념을 중심으로 살펴보기로 한다. 제1장. 그룹의 개념 철수는 원래 정직하고 소극적이라서 혼자서는 남의 물건을 훔친다는 생각을 감히 하지 못한다. 영수도, 민수도 마찬가지다. 그런데 이들 셋이 모이면 신나게 참외 서리도 가고 수업을 빼먹으며 볼링장에도 간다. 사람은 개인 혼자 있을 때와 다른 사람과 같이 있을 때의 생각, 행동이 다르다. 정직한 사람만 셋이 모인 그룹이 부정직한 행동을 할 수도 있고, 온순한 사람들로만 구성된 군중이 폭동을 일으키기도 한다. 위의 .. 더보기
지식의 저주와 집단사고 아이디어 수렴의 일화를 찾다가 집단사고의 일화에 대하여 정리한 글을 읽었습니다. 그런데 그 일화를 읽다보니 다시 지식의 저주와 연상이 되었습니다. 집단사고(Group Think)라는 말은 그룹활동을 통해 아이디어를 수렴할 때 동조의 압력을 느껴 내심으로는 반대를 해야 한다고 생각하면서도 반대의 목소리를 내지 못 하고 집단 의사결정이 되는 상황을 말합니다. 그런데 "패러독스 인사관리"란은 공선표 칼럼의 일화를 읽다보니 아이디어를 낸 사람이 권위라는 완장을 찼을 때 집단사고가 될 수 있겠다는 생각이 들었습니다. 그런데 재미있는 것은 완장을 차고 자신의 의견이 옳다고 생각하고 말하는 사람은 고의적이 아님에도 불구하고 그런 결과를 초래할 수 있는데, 그 저변에는 지식의 저주라는 논리가 성립할 수 있다는 것을 발.. 더보기

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