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퍼실리테이션

질문과 피드백 제7장. 질문과 피드백 퍼실리테이터는 그룹의 구성원간에 활발한 상호작용이 일어나도록 해야 한다. 활발한 상호작용은 그룹활동을 생기있게 만들고 구성원들이 적극적으로 참여하고 싶은 마음이 생기게 한다. 그룹 구성원간의 상호작용은 어떻게 일어날까? 가장 유효한 수단 중의 하나는 질문이다. 구성원들도 질문을 할 수 있겠지만, 퍼실리테이터가 질문을 하는 것은 의도되어 있는 중요한 활동인 것이다. 이번 장에서는 질문에 대하여 살펴보는 시간을 갖고, 이와 함께 구성원들의 발언에 대하여 중립성을 유지하기 위한 피드백 요령에 대하여 알아 보자. 제1절. 질문 기술 주변을 둘러보면 일방적으로 얘기를 하는 사람은 많아도 상대의 반응을 의식하여 질문을 하는 사람은 의외로 많지 않다. 더군다나 상황에 맞는 질문을 하여 대화에 .. 더보기
경청과 칭찬 제6장. 경청과 칭찬 퍼실리테이터는 의사소통방식에 대하여 잘 알아야 할 필요가 있다. 의사소통방식은 먼저 개인간의 의사소통이 잘 되어야 하는데, 가장 좋은 방법은 경청이다. 또한 신뢰를 얻고 긍정적인 관계를 쌓기 위하여는 칭찬을 잘 할 수 있어야 할 것이다. 이번 장에서는 경청과 칭찬을 어떻게 해야 할지에 대하여 살펴 보기로 한다. 제1절. 의사소통의 기초지식 현대 사회를 살아가면서 다른 사람과 의사소통을 잘 하고 싶은 것은 아마도 모든 사람의 소망일 것이다. 의사소통방법에 대하여 많은 주장들이 있으나, 기본적으로 개인간 커뮤니케이션을 할 때 5가지 핵심요소가 있다고 한다. (1) 긍정적인 자아개념을 갖는다. (Strong Self-Concept) (2) 적극적 경청법을 사용한다. (Listening) .. 더보기
그룹활동의 이해 제5장. 그룹활동의 이해 퍼실리테이션은 그룹을 상대로 해야 한다. 그룹의 규모가 소규모이든 혹은 대규모이든 그룹은 개인과는 다른 특성을 지니고 있다. 따라서 퍼실리테이터는 그룹활동에 대한 기본적인 이해를 할 필요가 있는 것이다. 몇 가지 이론과 개념을 중심으로 살펴보기로 한다. 제1장. 그룹의 개념 철수는 원래 정직하고 소극적이라서 혼자서는 남의 물건을 훔친다는 생각을 감히 하지 못한다. 영수도, 민수도 마찬가지다. 그런데 이들 셋이 모이면 신나게 참외 서리도 가고 수업을 빼먹으며 볼링장에도 간다. 사람은 개인 혼자 있을 때와 다른 사람과 같이 있을 때의 생각, 행동이 다르다. 정직한 사람만 셋이 모인 그룹이 부정직한 행동을 할 수도 있고, 온순한 사람들로만 구성된 군중이 폭동을 일으키기도 한다. 위의 .. 더보기
롯데캐슬 아파트 커뮤니티 강의 출발 모임의 이하웅 대표 요청으로 아파트 주민들을 대상으로 퍼실리테이션 강의를 진행하게 되었다.지난번 제출한 제안서의 내용에 따라 교안을 작성하였다.처음에 부담을 주지 말자는 취지로 아이스브레이킹과 SPOT만 넣었는데 너무 노는(?) 분위기로 인식되지 않을까 조금 우려된다.그리고 생각보다는 시간이 덜 소요될 것 같아 걱정이다. 칭찬게임을 하나 더 넣긴 했는데 시간이 너무 남을까 걱정이다. 아마도 아파트 주민이 서로를 잘 모르고 있을 거라는 가정을 했다.그리고 모이는 인원도 그렇게 많지 않고 10명 내외가 되지 않을까 예상한다. 너무 적으면 사실 어려움이 클 것 같다.남녀 비율은 아마도 여성의 비율이 단연 높을 거라고 생각되므로 반응은 괜찮지 않을까 생각한다.다만, 이미 게임의 내용을 훤히 아는 분이 있다면 조.. 더보기
엔지니어클럽 소셜웹강좌 사전모임 엔지니어클럽에 참여하실 분들은 13명인데, 50대 한 1분, 60대 3분, 70대 6분, 80대 1분도 있다. 회장, 부회장, 고문 직급이고, 서울공대 출신의 엘리트들이다. IT 수준은 낮은 편이다. 나는 스마트 강사 조합 강의 등 마인드맵 강의를 4/7(토)가 아닌 4/14(토)에 맡아서 하기로 했다. 이어 강사조합 의사결정 진행을 맡기로 했다. 아마도 조합결성 전 법인설립여부, 회비 징수건 등에 대한 논의가 있을 것 같다. 첫날은 문정기님, 노유호님, 이준헌님, 조환성님이 코치로 참석한다. 70대를 기준으로 하자. 회장이 3분, 부회장 2분, 교수, 고문, 이사 등이다. 블로그를 아들에 대한 편지 보내기로 해도 좋겠다. 각자 스토리를 갖는 단계로 가야 한다. 친구관계, 스토리가 남는다. 텍스트를 줄이.. 더보기
소셜웹의 이해 홍정구님과 이종익님이 주관하는 스마트강사조합(준비위원회)에서 문정기님의 요청을 받아 엔니지어시니어리더들을 상대로 9회에 걸쳐 소셜웹 강좌를 추진할 예정이다. 나는 소셜웹의 세부내용을 설명하기에는 아무래도 부족하여 첫강좌인 소셜웹의 이해의 강의를 맡기로 했다.이번 프로그램은 자원봉사로 진행되며 강사와 코치가 투입되어 진행된다. 20명 이내의 수강생들이 참석하는 것으로 알고 있다.아마도 오프라인에서는 전문가 혹은 리더로 역할을 하시는 분들이지만 온라인, 특히 SNS에 대하여 그다지 친숙하지 않으신 분들로 들었다.강의 수준은 매주 토요일 진행하는 SNS기초강좌보다는 조금 낮은 수준으로 잡아야 하는 것으로 들었다.항상 그렇지만 첫강의가 가장 어려울 것이다. 아마도 예상치 않은 돌발상황이 발생하리라 보인다.가장 .. 더보기
팀블로그 관련 사업방안 논의결과 팀블로그 관련 액션러닝 논의 4회차를 진행했다. 참석인원이 너무 적어 걱정했지만 다행히도 예상보다 두 명이 더 와서 논의를 진행할 수 있었다. 일시 : 2012. 3. 21(수) 19:00~21:10 장소 : HJ비즈니스센터 회의실 참석자 : 이하웅님, 이선경님, 조환성님, 민상호님 1. 실행 처음에 늦는 분이 있고, 팀블로그 포스팅에 대하여, 그리고 유스트림 동영상에 대하여 모르는 분들이 있어 이에 대해 잠깐 설명하였다. 아마도 줄곧 궁금했을 텐데 이제야 설명할 기회를 갖게 되었다는 생각을 했다. 아직도 고객 마인드가 아닌 공급자 마인드가 강한 것 같다. 다음으로 아이스브레이킹은 생략하고 1, 2, 3차 미팅 결과에 대하여 공유했다. 이미 서로를 익히 잘 알고 있다고 판단했기 때문이었는데, 나중에 보니.. 더보기
팀블로그 개선 실행계획 수립설계 오늘 어째 예감이 좋지 않다. 참석예약하신 분이 거의 없기 때문에 모임이 운영될 수 있을지 걱정이다. 하지만 오시는 분들을 위하여 최선을 다하는 자세로 오늘(3/21일) 모임을 설계해 본다. 오늘의 주제는 "팀블로그 개선해결방안의 실행계획수립"이다. 그런데 가장 큰 문제는 지난 주에 참석했던 분들이 거의 참석하지 않을 것이라는 점이다. 왜 이런 일이 발생할까? 아마도 현재의 팀블로그가 나와 상관없다 라고 느끼고 있기 때문이 아닐까 한다. 팀블로그를 주제로 삼아 5회에 걸쳐 액션러닝을 해 보고자 했을 때에는 적어도 주요 필진으로 함께 하기로 했던 분들이 지원해 줄 것이라는 예상을 했었으나 나타난 결과는 오히려 새로 참여하시는 분들이 더 많았던 것이다. 그 이유는 주요 필진들이 내 요청에 의하여 마지못해 필.. 더보기
국민편익증진기술개발사업 후보과제 선호도조사 1차 모임 퍼실리테이션 설계 유영진 대표님의 요청을 받아 국민편익증진기술개발사업 후보과제 선호도조사 1차 모임에 대한 퍼실리테이션 설계를 해 보고자 한다. 설계시에 흔히 프레임으로 사용하는 5P 관점을 생각해 본다. purpose(목적) : 후보과제로 선정된 400개 과제에 대한 선호도를 조사하면서 필요하면 추가 기술도 제안할 수 있음. 파일럿으로 진행되므로 조사결과가 결론으로 채택될지는 불명확함. product(산출물) : 아마도 향후 몇 번의 모임이 있을 가능성이 있으며, 1차 모임에서는 파일럿 프로젝트의 정식 발기모임이므로 모임 후에 발기인들의 서명날인이 필요함. participants(참석자) : 현재 페북그룹 "소셜연구개발 서포터즈 - R&D"의 회원 62명이 참석대상자이지만 향후 계속 늘어날 가능성이 높으므로 장소의 수용.. 더보기
아이스브레이킹 한국위키백과를 찾아 보니 아이스브레이킹에 대한 설명이 없고, 네이버사전에서 검색해 보니 실마리를 풀기 혹은 얼음깨기로 나와 있다. 위키피디아를 보니 보다 자세히 나와 있다. "아이스브레이킹이란 그룹 구성원들을 한 팀으로 형성하는 프로세스를 시작하도록 돕기 위한 목적을 가진 퍼실리테이션 기법이다. 아이스브레이킹은 흔히 구성원들이 서로를 알게 도와줌으로써 그룹을 워밍업하는 게임으로 제시된다. 구성원들은 사적인 정보, 예를들면 이름, 취미 등의 정보를 공유하는데 촛점을 맞춘다." 이번 장에는 퍼실리테이션의 초기 단계에서 주로 수행되는 아이스브레이킹에 대하여 알아보겠다. 제1절. 아이스브레이킹은 꼭 해야 할까? 1. 아이스브레이킹은 왜 하는가? 원활한 Workshop 진행을 통해 토의 전이나 중간에 팀 효과를 .. 더보기

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